01. 제주도숙박 예약변경 및 취소
  ① 예약취소 : 숙박지 예약취소 처리는 전화통화를 통해서만 처리가 가능합니다.
  ② 예약변경 : 숙박지 예약변경은 최소 7일전 변경 통보시 처리가 가능합니다.
  ③ 예약취소시 계약금 환불
- 예약을 취소할 경우 일정 수수료가 공제된 후 환불됩니다.
- 이용당일과 이용 전날은 환불이 되지 않습니다.
- 성수기,연휴 취소수수료는  별도요금 적용됩니다.
-※ 취소수수료는 각 숙소 규정에 따라 변동이 있을 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. (취소수수료 규정은 숙소별 규정에 의거함.)

02. 제주도숙박 입금안내
 숙박예약은 고객님의 숙박지에 입실하기전에 숙박지로 숙박료를 전액 입금을 해야 예약이 확정되기 때문에
 숙박료는 전액 입금을 해주셔야 예약 처리가 됨을 양해 바랍니다.

03.입금확인
- 입금 하신 후 전화연락을 주시면 바로 확인이 가능합니다.
- 입금하시면 고객님 예약하실 때 핸드폰 문자로 입금확인 문자를 보내드리고 있습니다.
- 입금확인은 제주토리 홈페이지에서도 확인가능하십니다.(예약확인은 로그인 하지 않은상태에서 확인바랍니다.)

04.유의사항
- 예약보다 기준인원을 초과하여 숙박지로 가셨을때 입실이 거부되는 경우도 있으니 예약시 여행 인원을 정확히 말씀하셔야 합니다.
♦ 입실시간 : 오후 3시부터 저녁9시까지 입니다. (저녁9시 이후 입실하실 경우 사전에 반드시 숙소로 연락해 주시기 바랍니다.)
♦ 퇴실시간 : 오전 11시까지입니다
- 이용 중 집기 파손 및 분실시 실비로 변상을 해주셔야 합니다.
- 다른고객을 위하여 고성방가, 과다한 음주가무 등은 자제해 주세요.
- 사이트 이미지와 실제모습과 차이가 날수 있으므로 꼭 필요하신 시설(물품)이나 내용이 있으시면 전화상담을 통해 문의 바랍니다.
- 숙소의 산전망은 바다전망이 아닌 경우를 뜻합니다.

05.이용안내
- 모든 숙소는 투숙당일 취소시 전액환불 불가, 투숙일 이전 취소는 비수기/성수기/연휴별 별도 취소수수료가 부과됩니다.
- 천재지변으로 인하여 투숙이 불가능할 경우 전액환불이 됩니다.
  ♦ 투숙 당일날 결항통보 확정되어야 천재지변으로 취급합니다. (결항이 확정될 경우, 제주토리로 결항확인서를 보내주시기 바랍니다.)
  ♦ 예상되는 천재지변(태풍북상 등)으로 사전취소시에는 숙소 자체 규정에 따라 취소수수료가 부과됩니다.
- 특급호텔/호텔/리조트는 매월 요금이 변동되므로 홈페이지 내용과 다를 수 있습니다.
- 동물 반입은 절대 불가합니다. (당일 취소건으로 분류)
- 객실 사진의 과일세팅 및 꽃은 촬영용입니다.

06.예약접수시 유의사항
- 해당 숙소 정보는 실시간 예약시스템이 아닙니다.예약접수 후 예약가능 여부는 담당상담원이 전화를 드립니다.

♦ 업무시간(월~금 09:00~17:00)에만 취소, 변경처리 업무가 가능합니다.